Na aanleiding van mijn eerdere artikel over mijn mobiele rekening een follow-up.
Ik heb inmiddels de factuur over de maand november 2008 in kunnen zien. Helemaal onderaan dit artikel is deze te zien. Helaas levert Vodafone niet echt handige tools waardoor ik het met een triest pdfje moet doen. Ze leveren wel tools, maar die kosten dus geld, gaan we niet doen dus. Jammer, Vodafone is momenteel nog echt niet web 2.0, ik had namelijk de intentie mijn telefoonrekening en gedrag real-time via een API publiek inzichtelijk te maken. Vodafone is ook nog eens slecht qua facturen. De factuur van november 2008 verscheen pas in januari 2008. Dus Vodafone, doe er eens wat aan, ik ben absoluut niet te spreken over deze service, of het gebrek er aan.
Nu over mijn rekening, het blijkt dat ik meer dan 60 minuten per dag bel. We hebben het dan nog niet eens over gebeld worden. De specificatie laat nog veel meer meer zien:
- Leon van Bokhorst, SocialSoftie dude, fijne vriend en zeer gewaardeerd klega, heb ik diverse malen gebeld. Hij had op dat moment nog geen telefoon van het werk (collega’s kunnen onderling gratis bellen). Deze gesprekken met Leon zijn 20 euro waard geweest (of heeft het gewoon geld gekost?).
- Verbazingwekkend, mijn ouders zijn ook een dure kostenpost
Zij zijn goed voor 15 euro.
- Een ander persoon, zeer gewaardeerd mens Jeroen Kahle, neemt ook ongeveer 20 euro in beslag van het totaal a 150 euro.
- Een stukje ellende begint bij 09008855 1850 0871900309 en 09000244 nummers, dus de 09-info en service nummers, 10 keer in de maand november gebeld, meer dan 15 euro. Levert je werkelijk niets op, kost alleen maar geld.
- De smsjes: 47 smsjes verstuurd, in totaal 50 smsjes, totaal bedrag is 7 euro.
- 4 keer bellen naar het buitenland, goed voor ongeveer 10 euro.
Globaal in totaal gebeld:
- 175 keer naar een mobiele telefoon.
- 60 keer naar een verkort nummer gebeld
- 28 keer naar een vaste telefoon.
- 4 keer naar het buitenland.
Wat heb ik ondertussen voor acties ondernomen?
- Wisselgesprek uitzetten. Ik heb vaak de neiging een 2e gesprek wat binnenkomt op te pakken en antwoorden te geven als, ik bel je zo even terug. Dit is niet netjes richting degene die je op dat moment aan de lijn hebt, daarnaast ligt het probleem op dat moment bij mij. Ik moet actie ondernemen, ofwel kosten maken, onthouden dat ik terug moet bellen etc…
- Voicemailboodschap aanpassen.
- Ik kan zien wie er gebeld heeft en zelf bepalen of ik terug wil bellen of niet. Is het dringend? Dan neem ik aan dat ze vanzelf wel een keer weer bellen, niet iedere keer terugbellen dus.
- Mensen die met een geheim nummer bellen, die pak ik niet meer op, ze kunnen, indien ze dat wensen, een mailtje sturen. Geen nummer is geen identiteit. Dan besta je voor mij niet.
- Minder (mobiel) bellen. Gebeld worden is voor mij intrusive en storend. Maar ik vertoon dus wel hetzelfde gedrag naar de andere mensen toe. Ik breek ook in, ik stoor en interrupeer dus ook anderen. Wat ik zelf vervelend pas ik wel toe bij anderen. Dat kan natuurlijk niet.
- Ik ben veel te nieuwsgierig, wil geen gesprek missen. Op zich niet erg, ware het niet dat ik er zelf last van begin te krijgen. Information-overload is een big issue voor mij. Het gaat niet alleen om de telefoon maar ook om gesprekken, zakelijke en prive mail, social networks, twitter, etc… Continuous Partial Attention of Constant Partial Attention. En dus ga ik mijn hele informatie en communicatieconsumptie stroomlijnen en eens wat doen aan deze verslaving.
- Gesprekken korter en efficienter houden.
- Bij ieder gesprek me afvragen wat de mogelijke kosten en baten zijn. Niet alleen financieel gezien, maar ook qua efficiency.
- Een poging gedaan om in de HTC P4350 prutstelefoon de tellers voor inkomende en uitgaande gesprekken op te zoeken en te activeren. Nergens te vinden helaas, tijd voor een nieuwe dus.
Wat ik toch ook echt een bijzonder fenomeen vindt is mensen die een mailtje sturen en vervolgens nog geen uur later bellen en vragen of ik het mailtje heb gelezen. Nee, natuurlijk niet! Waarom stuur je dan toch een mail als je me een uur later gaat bellen? Een beller is sneller is nog steeds het spreekwoord…
Arno Vlielander, Gerben Dijkgraaf, Angela van Maasakker, William Rooks, jullie hebben een goed punt, die kosten interesseren me werkelijk niets, bellen die ik toch wel en zal ik altijd blijven doen. Het punt is echter dat ik er zelf last van heb momenteel en dat ik hetzelfde gedrag vertoon naar anderen, terwijl ik telefoons intrusive vindt. Hetzelfde geldt voor Skype, de Office Communicator en de Windows Live Messenger.
Edwin van Druten en Angela halen ook een goed punt aan, afweging maken of ik mensen die ik zo vaak spreek wel iedere keer moet bellen, of eens wat minder moet bellen. Is het wellicht mijn onzekerheid, mijn angst dat ik te weinig bel met mensen?
Baas Kroes (ja, hij is degene die het verhaal rondom mijn mobiele rekening heeft geinitieerd), slaat ook de spijker op z’n kop evenals Leon. Ik moet me eens wat meer verplaatsen in de ontvanger, hoe wil de ontvanger eigenlijk bereikt worden?
Jean-Pierre van Maasakker? Afspraak klooster in Thailand staat! Wanneer?
Big credits to Linda Bruinenberge (Twitter.com/digilin) en Leon van Bokhorst (twitter.com/leonvanbokhorst). Beiden dank voor jullie steun, support en tips. En natuurlijk ook de rest van de mensen die via Hyves, per email, per telefoon…, in real life, per Twitter en middels andere Social Networks hun tips hebben geleverd.
Read the rest of this entry »
Recent Comments