Doe meer met minder, dat is de vraag die marketeers steeds meer gesteld krijgen en zichzelf steeds meer afvragen. En dat niet alleen vanwege de aankomende recessie maar ook vanwege de sterke opkomst van Social Media, zeker het afgelopen jaar.

Kortom, je moet wat met die vraag, zeker met onbestemde tijden voor ons, maar wat moet je ermee, waarom moet je er wat mee, en hoe moet je er wat mee?

De waarom vraag is vrij simpel, traditionele technieken, methoden en media werken steeds minder, zijn steeds minder effectief. Het medialandschap is ook steeds meer aan het diversifceren en versnipperen. Je hebt werkelijk geen idee meer waar je doelgroepen zich bevinden, je hebt geen idee meer hoe je ze moet bereiken. Dus, mag je zorgen dat ze jou gaan bereiken.

Push marketing? Nee, pull marketing dus. De markten veranderen, de mensen veranderen, het online medialandschap veranderd, sales en marketing methoden moeten dus ook veranderen.

Bezuinigen op Social Media? Is niet echt handig. De oude truckendoos openhalen en de nadruk leggen op televisie, tijdschriften, kranten en andere papieren media? Dat gaat ook niet meer werken. Een hybride aanpak dan? Dat is een betere, maar ben je wel heel bewust van welke uitgaven je waar gaat doen en ben jezelf wel heel bewust van hetgeen het je uiteindelijk op gaat leveren. Je mag dus echt op zoek gaan naar de meest waardevolle klanten en je mag gaan nadenken hoe je hen het beste en meest effectief kunt aanspreken.Maar, waar je je ook bewust van moet zijn is de enorme snelheid die aanwezig kan zijn, de enorme snelheid waarbij nieuws als een lopend digitaal vuurtje het wereldwijde internet over kan gaan, in zowel positieve als negatieve zin. Brand Monitoring, constante bijstelling van je plannen en strategie is dan ook een must, prioriteiten kunnen snel wijzigen.

Mensen zijn van nature sociaal ingesteld, we bouwen relaties op met vrienden, collega’s, buren en vijanden, we ontwikkelen een web aan relaties. Social Media wordt bestempeld als nieuw, het gedrag op de Sociale Media wordt bestempeld als nieuw. Eigenlijk best raar dus, temeer daar er vroeger al Bulletin Board Systems (BBS) waren, forums zijn er al jaren evenals blogs, ook Google is gebaseerd op relaties. Relaties en netwerken zijn echter al zo oud als de weg naar Rome.

De social media is alleen maar een enabler naar nog meer, nog bredere netwerken, nog meer informatie en nog meer communicatie. Wel gaan we nu steeds meer naar een “people-centred service” of, zoals Alexander van Elsas het noemt, een “user-centric web”. Het gaat niet om connecties, of het aantal hiervan, maar om de relatie. 10.000 followers op Twitter? Dat zegt helemaal niets, zeker niet als jij niet naar je 10.000 followers luistert en zij niet naar  jou. Het gaat dus om de relatie. En hiervoor is openheid, eerlijkheid en vertrouwen nodig. En als jij wilt dat je klanten jou vertrouwen? Dan zul je ze eerst zelf moeten vertrouwen.

Een van de uitdagingen die je tegen gaat komen heeft te maken met controle, de controle over je sociale netwerk als marketeer. Op je Facebook account bevinden zich niet alleen klanten maar ook vrienden, familie en kennissen. Wie mag er deel uitmaken van welke sociale activeit, wie mag wat zien en met wie wil je wat communiceren en delen? (dit is dan tevens de reden waarom het niet meer gaat om content, maar om context en schaal. Het gaat dus niet om kwantiteit maar om kwaliteit, het gaat om de kern van de relaties. Je digitale identiteit wordt hiermee dus ook essentieel, je digitale en offline identiteit zijn gewoon niet meer gescheiden te houden.

Bedrijven die authentieke, eerlijke, open en collaboratieve relaties met consumenten kunnen ontwikkelen zijn significant meer sustainable en profitable dan bedrijven die consumenten manipuleren, negeren en niet serieus nemen. De kracht is niet om te manipuleren, de kracht is om te creeeren, samen met je klanten en consumenten. Marketeers moet de plaatsen opzoeken waar de klanten uithangen, build it and they will come gaat niet werken. En daarom kun je meer doen met minder, het internet is een platform wat je bij uitstek kunt communiceren en samenwerken. Het is relatief goedkoop, erg snel en effectief. Het geeft je veel inzichten en je leert op deze wijze je klanten kennen op een manier die je je nooit voor hebt kunnen stellen.

Nadat ik dit artikel had geschreven verschenen er nog een paar interessante artikelen:

1. Op socialmediamonitor is een rapport verschenen waaruit blijkt dat nederlandse bedrijven nog weinig aanwezig zijn in Social Media
2. Forrester heeft een rapport gepubliceerd waarin wordt aangegeven dat marketeers hun budget voor social media in deze recessietijd juist vergoten of gelijk houden.

Als je echt niet meer weet hoe je Social Media uit moet leggen?
Als je Social Media uit wil leggen in Jip en Janneke taal maar je weet niet hoe?
Dan is er nog altijd iemand als Michael Brito, social media strateeg bij Intel die zijn kinderen heeft gevraagd uit te leggen wat Social Media is.

Na vele anderen is inmiddels ook de Dalai Lama gearriveerd op Twitter. Sinds afgelopen zaterdag is het Twitteraccount actief.

De Dalai Lama is bereikbaar op: @OHHDL

De eerste tweet was:

Welcome to the official Twitter page of His Holiness the Dalai Lama - administered by The Office of His Holiness the Dalai Lama.

De accountnaam OHHDL staat voor “Office of His Holiness The Dalai Lama”.

Binnen 16 uur stond de teller al op meer dan 10.000 followers. Op het moment van dit schrijven staat de teller al op meer dan 12.500 followers.

Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen, temeer daar enkele tweets reeds meerdere malen herhaald zijn. Er wordt gesteld dat:

His Holiness thought it was prudent to make his office open and assessable to a more youth and technologically advancing audience.

We wachten maar even af.

En we hebben de update. Het blijkt een hoax te zijn. Twitter heeft besloten het account te suspenden.

Al een aantal maanden is mijn mobiele telefoonrekening aardig hoog, de afgelopen maand was deze weer eens meer dan 150 euro. Uitgaande van 10 cent per minuut is dat meer dan 25 uur bellen per maand. Op zich niet vreemd, da’s minder dan een uur per dag. Naar collega’s kan ik gratis bellen (zo wordt mij verteld), naar externe nummers kost het geld. Naar het buitenland bellen doe ik zelden. Prive bellen doe ik minder dan 10% (nu kun je je afvragen of deze 10% niet het grootste deel van de kosten met zich meebrengt, dit lijkt me niet het geval). Smsjes stuur ik ook zelden, internetten op de mobiel doe ik niet.

Nu moet je weten dat ik qua sterrenbeeld Tweeling ben, een echte zelfs. Een echte tweeling staat bekend om zijn communicatie(middelen), de telefoon is daarom een voor mij voordehand liggend medium. Daarnaast, volgens Belbin ben ik een brononderzoeker, en ook hier geldt weer, de brononderzoeker heeft als een van de karakteristieken het gebruik van de telefoon. Is dit alles? Nee, volgens de MBTI test ben ik een ENFP en ook dit type gebruikt graag de telefoon. Communicatie is dus de story of my life. Heb ik al eerder hoge rekeningen gehad? Welja, bij iedere werkgever ben ik wel geattendeerd op de hoogte van mijn rekening. Met enige regelmaat stond ik in de ranking op nummer 1. Zelfs de nummer 2 (vaak een sales) werd door mij overtopt met enkele tientallen euro’s

Alleen al dit artikel kost uiteindelijk meer dan dat het uiteindelijk oplevert als ik facturabel zou zijn, toch wil ik eens kijken of ik de kosten van dit dwingende, intrusive communicatiemedium, de mobiele telefoon kan terugdringen. En voor de volledigheid, ik bel op basis van een zakelijk abonnement wat door mijn werkgever wordt vergoed.

1. Meer per email communiceren. Voordeel, lagere telefoonkosten. Nadeel, geen mogelijkheid tot leggen/verstevigen relatie, geen direct antwoord, regelen van follow-up voor email wanneer geen antwoord terug komt.
2. Minder communiceren. Voordeel, lagere telefoonkosten. Nadeel, geen idee,
3. Per mail communiceren of de ander mij wil bellen, maar dat is probleemverschuiving. Een voordeel voor mij, een nadeel voor de ander.
4. Aan de telefoon de vraag stellen of de andere kant mij wil terugbellen. Zelfde als punt 3.
5. Minder bellen naar de file-informatie en naar de nummerinformatiedienst.
6. Alerter zijn op broekzakbellen. Geen idee of ik me hier schuldig aan maak.
7. Inzetten van Skype, Windows Live Messenger en de zakelijke Office Communicator. Veel voordelen. Nadeel is dat ik niet rond kan lopen.
8. Korter bellen. Alleen maar voordelen maar ligt niet in mijn aard
9. Inzage verkrijgen in de telefoonrekening. Het zou me bewust moeten maken.
10. Inzage verkrijgen in het belgedrag.
11. Minder nieuwsgierig zijn wanneer ik een oproep heb gemist. Als het belangrijk is wordt er wel een tweede keer gebeld of is de voicemail ingesproken.
12. Evaluatie of het wel het juiste abonnement is.
13. Inzetten van andere communicatiemiddelen als Social Media

Kortom, ik wil eens kijken of ik over 3 maanden mijn rekening onder de 100 euro krijg.

Een van de ideeen die mij het meest aanspreekt is wel het terugdringen van de intrusive communicatiemedia. De (mobiele) telefoon is een storend fenomeen. Je hebt werkelijk geen idee wanneer er iemand belt en waar het over gaat. Ditzelfde geldt voor Skype en de Windows Live Messenger. De Windows Live Messenger, Office Communicator en email zijn tijdrovend.

Maar er is tegenwoordig ook zo iets als Twitter. Op je eigen tijd Twitteren en Twitters consumeren en dat in maximaal 160 karakters. Het is lekker kort, er is toch sprake van contact en conversatie en kan op tijden die jezelf bepaalt geconsumeerd worden. Er is echter een probleempje…. Niet iedereen die ik spreek zit, net zoals ik, op http://www.twitter.com/stoneford. Mijn missie is dan ook, naast het terugdringen van de rekening om te kijken of ik in staat ben zoveel mogelijk mensen op Twitter te krijgen om via Twitter te communiceren.

Ik zou het erg op prijs stellen als jullie ander tips, ideeen en suggesties hebben voor het reduceren van de telefoonrekening. Heb je ideeen? Laat ze alsjeblieft achter in de comments.

Image by Hugh MacLeod

Zorg20, Lucien Engelen attendeerde mij op het feit dat er een unfollow had plaatsgevonden. Hij vroeg zich af of ik heb niet meer wilde volgen. Hij gebruikt hier de verdomd handige service Quitter voor. Ik had geen unfollow aangeklikt, zou ook niet durven ook.

Aangezien ik geen unfollow had aangeklikt lijkt het er dus op dat het probleem bij Twitter ligt en wat blijkt enkele uren later? Twitter heeft wat probleempjes met replicatie van hun databases.

Ach en dan blijkt dat de mensen achter the Joy of Tech hier gisteren al een mooie cartoon van hebben gemaakt.

Lucien, in ieder geval bedankt voor je attente reactie!

Steeds vaker zie ik artikelen op blogs langskomen met bijvoorbeeld als laatste regel

“Volg mij op Twitter op http://twitter.com/willekeurigetwitternaam”

Eigenlijk best jammer, ik zou graag met je in contact willen komen, helaas kom je met deze zin wat dwingend over en gaat het niet over mij als bezoeker, maar over jou.

Waarom zou ik je eigenlijk moeten volgen op Twitter, temeer daar ik echt geen idee heb of je op Twitter net zoveel en zinvols te melden hebt als op de blog.Wie garandeert mij dat jij mij terug gaat volgen en wat krijg ik ervoor terug van je als ik jou ga volgen?

Met bovengenoemde voorbeeldzin impliceer je mogelijk dat Twitter geen conversatiemedium is, zeker richting mensen die Twitter nog niet of niet helemaal begrijpen. Twitter is echter wel een medium wat zich goed leent voor conversaties.

Betere zinnen zouden kunnen zijn:

Ik zou je graag willen leren kennen, zou je mij als follower willen toevoegen op Twitter?

Ik wil graag met je in gesprek komen maar ken je nog niet, zou je mij willen volgen op Twitter zodat ik met je in gesprek kan komen

Zou je mij alsjeblieft willen volgen op op Twitter? Ik ben altijd op zoek naar interessante mensen en goede gesprekken.

Google slankt duidelijk af. Focus leggen op core business heet dat. Naast het stopzetten van Twittercloon Jaiku en Google Catalogs, gaat ook Google video in een virtueel sterfhuis. De upload wordt stopgezet en de gebruikers wordt aangeraden eens naar YouTube te kijken. De content op Google video blijft voorlopig nog gewoon bereikbaar.

Op zich geen groot verlies, echter Google video had twee grote voordelen ten opzichte van YouTube:

• Geen 10 minuten tijdlimiet op video’s
• Zoekmechanisme beperkte zich niet enkel tot Google video, maar gaf ook resultaten van conculega’s.

Hopelijk wordt YouTube nu verbeterd met bovenstaande functionaliteit.

Een paar gratis ebooks:

Lose Control of your Marketing! Why marketing ROI measures lead to failure. (David Meerman Scott)

Bijbehorend artikel: http://www.webinknow.com/2009/01/lose-control-of-your-marketing-new-free-ebook.html

100 best kept marketing secrets (Drew mcLellan)

Bijbehorend artikel: http://www.drewsmarketingminute.com/2009/01/100-best-kept-marketing-secrets.html

Social Destinations of the Web  (Mark Dykeman)

Bijbehorend artikel: http://broadcasting-brain.com/2008/12/31/free-ebook-social-destinations-web/

Stja, je leest het goed, nu Apple heeft besloten de lat qua kwaliteit, en wat acceptabel is, wat lager te leggen is er ineens een iPhone applicatie genaamd I am a Man die in staat is de menstruatiecyclus van je vriendin/vrouw bij te houden. Maar dat is niet het enige, de applicatie biedt je de mogelijkheid de menstruatiecyclus van meerdere vriendinnen bij te houden.

Zoals de maker het zelf aangeeft:

“I am a Man” will help you with your private life planning. You will know about your girlfriend’s period and her mood. You can plan your dates, evening and save some money.

Om te voorkomen dat de dames erachter komen dat je de cyclus van meerdere vrouwen bijhoudt is het mogelijk om per persoon een wachtwoord in te voeren. Dus, als ze onverhoopt toch inzage eisen dan hoef je alleen maar het persoonlijke wachtwoord van desbetreffende dame in te voeren, de rest van de profielen ziet ze niet.

Features:

• Trace your girlfriend’s periods
• Set a master password for the whole program
• Set personal passwords for every girl
• Make calls by simply tapping on her name

Voor 1.59 euro te downloaden in de iTunes Store en is ook te gebruiken op de iPod Touch