Gartner, in de vorm van Adam Sarner, heeft aangegeven dat meer dan de helft van alle Social Media campagnes zal floppen. De redenen die Adam aangeeft zijn onder andere dat er geen win-win situatie, geen wederzijds doel ontstaat. Hij haalt een voorbeeld als Facebook aan, een Social Networking Site is meer bedoeld voor de community. Voor marketeers is het erg moeilijk, om op een medium dat meer de focus legt op interactie met vrienden, te zorgen dat bezoekers op zoek gaan naar dingen die ze willen kopen.

Het principe ”If you build it, they will come” is natuurlijk ook van toepassing. Het draait hier namelijk niet om, je zult toch echt meerwaarde moeten bieden voor de community, je zult onderscheidend moeten zijn. Bedrijven zullen dan ook eens een andere mindset moeten hanteren, de mindset waarbij het echt draait om de gebruikers, de community in plaats van het bedrijf zelf.  Social Media gaat over conversaties en engagement, het gaat niet om ROI. De vraag is dan ook, wat is gefaald?

Meer posts over dit onderwerp:
Social Media uitgelegd in iets meer dan 60 seconden
De waarde van een Social Network
Het meest bijzondere Social Media Project ooit
Social Media Monitoring en Analyse
Wat is een Social Media persbericht?

Tags: falen, gartner, social media